Términos y Condiciones de uso

1. Partes

Este contrato se celebra entre NiMa Solutions LLC ("NiMa", "el proveedor"), sociedad constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos, y el centro de salud, clínica, consultorio o profesional independiente que contrató el servicio ("el cliente"). Los usuarios individuales del sistema (administradores, profesionales, secretaría) actúan por cuenta y en nombre del cliente.

2. Objeto del servicio

MediNima es una plataforma de gestión clínica que facilita la administración de agendas, turnos, historia clínica electrónica (HCE), facturación, sala de espera y funciones relacionadas. NiMa pone a disposición del cliente el acceso a la plataforma como servicio (SaaS) bajo los términos aquí establecidos.

3. Titularidad de los datos — el cliente es el responsable

Los datos que el cliente y sus usuarios cargan en MediNima (datos de pacientes, evoluciones clínicas, datos de salud, información de facturación y cualquier otro contenido) son propiedad exclusiva del cliente. El cliente actúa como responsable del tratamiento en los términos de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y la normativa aplicable.

NiMa actúa únicamente como encargado del tratamiento: aloja y procesa los datos por cuenta y orden del cliente, no los utiliza para fines propios, comerciales ni analíticos, y los trata con estricta confidencialidad.

Al finalizar la relación contractual, el cliente puede solicitar la exportación de sus datos o su eliminación definitiva de los servidores de NiMa en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud.

4. Limitación de responsabilidad — el contenido es responsabilidad del cliente

NiMa no se responsabiliza por la exactitud, integridad, licitud, actualidad ni el uso que el cliente o sus usuarios hagan del contenido cargado en la plataforma. El cliente garantiza que:

• Cuenta con el consentimiento informado de los pacientes cuyos datos registra, en la medida que exija la normativa aplicable.
• Cumple con las obligaciones legales propias del ejercicio de la medicina, odontología u otras disciplinas de la salud, según corresponda.
• Otorga los accesos a sus usuarios con la diligencia debida, siendo responsable de las acciones que realicen dentro del sistema.

NiMa no asume responsabilidad por errores médicos, diagnósticos incorrectos, pérdidas de datos generadas por conductas del cliente, ni por el incumplimiento por parte del cliente de la normativa que le sea aplicable.

5. Seguridad y confidencialidad

NiMa implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos alojados en la plataforma, incluyendo:

• Cifrado AES-256-GCM para información de salud protegida (PHI).
• Aislamiento de datos por tenant: los datos de cada cliente son inaccesibles para otros clientes.
• Backups periódicos con retención definida en el plan contratado.
• Acceso restringido al personal de NiMa, limitado a tareas de soporte técnico y mantenimiento.

NiMa no garantiza la seguridad absoluta de ningún sistema y no se responsabiliza por incidentes resultantes de causas fuera de su control razonable (ataques de terceros, fuerza mayor, fallas de infraestructura de proveedores).

6. Disponibilidad del servicio

NiMa hace su mejor esfuerzo para mantener la plataforma disponible de forma continua. No se garantiza un nivel de servicio (SLA) específico salvo que se haya acordado por escrito. NiMa se reserva el derecho de realizar mantenimientos programados, notificándolos con anticipación razonable.

7. Cuentas y credenciales

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de todos sus usuarios. NiMa no se responsabiliza por accesos no autorizados resultantes de la exposición de credenciales por parte del cliente o sus usuarios.

8. Facturación, mora y suspensión

El servicio se factura conforme al plan contratado. El impago dentro del plazo acordado puede resultar en la suspensión temporal del acceso. NiMa comunicará al cliente la situación antes de proceder a la suspensión. Los datos del cliente se conservan durante al menos 30 días después de la suspensión para permitir su recuperación.

9. Portabilidad y eliminación de datos

El cliente tiene derecho a solicitar en cualquier momento:

• Exportación de sus datos en formato estándar (CSV, JSON u otro según disponibilidad).
• Eliminación definitiva de sus datos de los servidores de NiMa, a ejecutarse en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud.

El ejercicio de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) sobre los datos de pacientes es responsabilidad del cliente; NiMa puede asistir técnicamente cuando sea requerido.

10. Modificaciones a estos términos

NiMa puede modificar estos términos con un preaviso de 30 días comunicado por correo electrónico al contacto registrado del cliente. El uso continuado del servicio después de ese plazo implica la aceptación de las modificaciones.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y la normativa concordante. Para toda controversia que no pueda resolverse de forma directa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

NiMa Solutions LLC, en su carácter de entidad constituida en Wyoming (EE. UU.), cumple con los requisitos de transferencia internacional de datos establecidos por la normativa argentina en la medida en que resulten aplicables.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos, ejercicio de derechos o notificación de incidentes de seguridad: [email protected].